□记者 李春燕

本报讯 今年，昆都仑区社会保险事业服务中心聚焦企业普遍反映的材料多、流程繁、耗时长等突出问题，创新推出社保“码上服务”便民新模式，切实以服务创新破解企业办事难题。

针对企业高频办理业务，昆都仑区社会保险事业服务中心系统整合梳理企业参保登记、信息变更、建筑项目工伤保险等10余项重点业务，将每项业务对应的办理清单、标准模板、网厅操作流程统一汇总，生成专属服务二维码。企业经办人无需反复咨询、不用多次查阅资料，扫码即可获取全套标准化办事指引，真正实现一次告知、一码明晰、一次备齐，从源头上避免企业“来回跑、多头问、重复交”。

在依托数字化手段简化办事准备环节的同时，昆都仑区社会保险事业服务中心通过流程再造全面压缩业务办理时限，做到服务供给做“加法”、办事时限做“减法”。中心对9项企业社保重点业务办理流程逐一梳理、精简优化，大力推进高频事项网上办、掌上办、快速办，目前已有7项高频社保业务实现即来即办、当场办结，企业办事时效大幅提升。优化流程、提速增效的同时，昆都仑区社会保险事业服务中心坚持倾听企业心声、紧跟群众需求，不断完善服务闭环机制。依托“昆都仑社保”官方微信公众号，专门开设留言咨询、意见反馈专属通道，安排专人每日动态巡查、及时响应诉求、逐条落实整改，建立起收集、办理、反馈、改进全链条闭环管理体系，确保企业和群众诉求件件有回音、事事有着落，持续推动社保服务从“能办”向“快办、好办、优办”升级。