近日，市民政局瞄准老年人生活的“高频小事”，联手东软集团等科技企业，将30余项专业服务“打包”上线，“颐养包头”智慧康养小程序正式上线运行，“线上点单、线下服务”，让每一位长者的晚年生活更加幸福

□记者 李硕

一部智能手机，就是一座“掌上养老院”；一次指尖点单，便能换来一份舌尖上的温暖或一场身心舒畅的沐浴。近日，“颐养包头”智慧康养小程序正式上线运行，这不仅标志着包头市养老服务迈入“数智时代”，更是一场关于“老有颐养”的深刻变革。市民政局瞄准老年人生活的“高频小事”，联手东软集团等科技企业，将30余项专业服务“打包”上线，让辖区老年人在家门口就能享受到触手可及的“数字红利”。

刷刷手机就能吃上热乎饭

“开饭啦！”对于76岁的独居老人张阿姨来说，一日三餐曾是最大的烦恼。过去，她常靠反复加热剩菜度日，营养难以保障。如今，借助“颐养包头”小程序，她在离家仅五分钟步程的社区食堂，刷刷手机就能吃上热乎饭。

这背后，是一份沉甸甸的“惠民账单”。据了解，平台首批入驻多家社区餐厅，面向全市60周岁及以上老年人推出专属惠民福利。符合条件的长者只需通过小程序申领优惠券，即可享受福利补贴，原价12元的营养套餐，个人仅需自付2元，切实减轻高龄、独居、空巢老人的日常用餐经济负担。针对老年人不熟悉智能设备、存在“数字鸿沟”等问题，工作人员提供一对一、手把手全程指导服务，协助老人完成账号注册、实名认证、领券下单、到店就餐等全流程操作，细致讲解菜品搭配、使用规则等细节，全方位打通老年群体线上操作壁垒，让惠民服务真正落地生根、直达民心。如今，张阿姨不仅吃得香，还在食堂结识了一群老伙伴，晚年生活有了“烟火气”和“人情味”。

小程序预约上门助浴服务

如果说吃饭是生存之本，那么洗浴则是尊严之所。平台聚焦失能、高龄老人居家养老痛点，引入正规专业的养老服务机构，标准化提供助洁、助浴、生活陪护等上门康养服务。服务人员上门服务期间，会主动协助老人及家属完成小程序注册、服务预约等操作，耐心解答使用疑问、纠正操作误区，手把手教会老人及家属使用平台功能。同时，用户可领取平台专属优惠券，所有居家上门服务均可享受八折优惠，实打实降低居家养老开支，让居家康养既省心专业，又实惠安心。

82岁的王大爷因半身不遂行动不便，常年居家难以自主清洁，数月未能好好洗澡，家人独自照料时，始终担心滑倒、着凉等安全风险，束手无策。在社区的宣传引导下，王大爷的家人通过“颐养包头”小程序预约了上门助浴服务。次日，两名专业助浴师携带全套专用装备上门服务，提前铺设防滑垫、摆放稳固浴凳、反复调试水温，全程细致稳妥。服务过程中，两人分工协作、细心照料，一人搀扶陪护、一人轻柔洗浴，全程贴心陪护、暖心唠嗑，缓解老人紧张情绪，洗头时特意用手遮挡，避免水流刺激眼睛。洗浴结束后，工作人员细心为王大爷吹干头发、修剪指甲，还主动清理了浴室卫生。细致周到的服务，让王大爷身心舒展，他直言：“干干净净、清清爽爽，心里也格外痛快。”

数字赋能 重塑养老业态

“颐养包头”的上线，是市民政局纵深推进养老服务数字化改革的关键落子。它有效破解了传统养老服务覆盖窄、流程繁、普惠难等痛点，构建起“线上点单、线下服务”的闭环生态。

从“人找服务”到“服务找人”，从“粗放管理”到“精准触达”，这一“指尖上的变革”正在重塑包头的养老业态。下一步，市民政局将持续迭代平台功能，扩容优质服务商库，织密居家社区养老服务网络。在数字化浪潮的推动下，包头正以实际行动证明：科技不仅有速度、有精度，更有温度，它正悄然擦亮“包你满意”的康养名片，让每一位长者的晚年生活更加安心、舒心、暖心。