□记者 周宇

本报讯 “直饮水入户是好事，没想到一开始争议这么大，多亏社区用法律帮我们把事儿捋顺了。”昆都仑区阿尔丁街道青八社区天诚名筑小区居民李女士说。昆都仑区阿尔丁街道青八社区作为“全国民主法治示范社区”，通过精准普法、专业服务、多元协商，成功化解老旧小区直饮水改造纠纷，让326户居民用上放心水。

天诚名筑小区直饮水入户改造初期，因安装费用、施工破坏、水质安全等问题，居民分歧严重，并通过12345热线反映相关诉求。昆都仑区阿尔丁街道青八社区第一时间组建由网格党员、司法所干警、律师、大学生志愿者组成的普法工作队，通过法治广场展板、楼栋微信群、入户宣讲等形式，解读《中华人民共和国民法典》《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律法规，结合公益诉讼案例打消居民顾虑。

为搭建沟通桥梁，昆都仑区阿尔丁街道青八社区还启动了“居民议事会+多方协商”机制，邀请运营企业、物管会、居民代表、人大代表等召开6次专题会议。针对低层住户担心施工破坏房屋的问题，协调企业采用无损钻孔技术；针对费用分摊疑问，邀请第三方审计机构全程监督核算，最终确定600元/户的集中安装标准。社区还组建居民监督小组，对施工过程、水质检测全程监督，企业每周公示进度和检测报告，确保改造透明合规。

昆都仑区阿尔丁街道青八社区党委书记郑媛表示，直饮水入户改造完成后，社区成立了直饮水业主自治小组，制定了《运维管理公约》，建立起社区、企业、物业三方联动响应机制。此次纠纷的成功化解，既让居民喝上了放心水，更让“依法协商、理性维权”的理念深入人心。