□记者 郭健

本报讯“真是太感谢你们了！不仅帮我们解开了物业费的心结，消除了消防隐患，还找到了租客。”近日，19名底店业主携带“为民解忧，温暖人心”的锦旗，走进青山区幸福路街道综治中心，对工作人员表达谢意。

此前，这19户业主的底店普遍存在消防设施不达标、无法通过验收的状况，导致闲置，业主无力缴纳商场物业相关费用，双方就此产生分歧。业主多方求助无果，一度陷入焦虑与无助。

青山区幸福路街道综治中心得知业主的困境后，深入践行新时代“枫桥经验”，通过“组建专班+多元联动+靶向施治”的模式，启动“一站式”矛盾化解模式，全力以赴为业主破解难题、排忧解难。

针对物业费分歧这一核心症结，专班工作人员多次组织业主代表与商场物业负责人面对面座谈，耐心倾听双方诉求，细致解读相关法律法规和政策规定。一方面引导商场物业换位思考，充分理解和体谅业主困境；另一方面向业主讲清相关权益与责任，耐心疏导情绪，化解双方隔阂。经过多轮调解，商场物业同意免除19户底店业主的相关物业费，困扰双方许久的分歧得以化解。

与此同时，针对底店消防不合格、无法出租的痛点难题，青山区幸福路街道综治中心工作人员主动联系消防部门，邀请专业技术人员实地勘查底店，逐一明确整改标准和时限，并全程跟踪整改工作，确保所有底店顺利通过消防验收，彻底消除安全隐患，为店铺出租扫清关键障碍。

底店业主的两大“急难愁盼”得到解决后，青山区幸福路街道综治中心工作人员并未停下服务的脚步。他们主动发挥桥梁纽带作用，多方摸排租赁资源，精准匹配供需信息，全程协助双方沟通洽谈、完善租赁手续。经过不懈努力，19户业主的底店最终全部成功出租，闲置资产得以盘活。业主的脸上露出了久违的笑容，由衷感谢幸福路街道综治中心工作人员的倾心帮助。