□文/图 记者 周宇

2025年度个人所得税汇算清缴工作开展以来，国家税务总局包头市税务局第二税务分局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以数字化转型条件下的税费征管“强基工程”为抓手，通过专席辅导、上门宣传、精准审核、全程帮办等系列贴心举措，把便捷服务送到群众身边，切实解决个税汇算清缴中的堵点难点问题，收获广泛好评。

“我平时劳务费票据较多，对申报流程和款项核对一直不太清楚，多亏了税务部门的一对一辅导，很快就完成了申报。”市委党校张老师在接受辅导后连连道谢。针对教职工、自由职业者等人群劳务费申报复杂、APP操作不熟练等问题，国家税务总局包头市税务局第二税务分局专门在办税服务厅设立个税汇算专席，安排业务骨干驻点值守，面对面答疑、手把手教学，逐项核对收入信息、专项附加扣除等内容，让复杂流程变得简单清晰。

为扩大政策知晓面，税务部门主动将服务延伸至高校、街区等人员密集场所，通过举办“税法知识达人”趣味问答、设立税费政策咨询点、发放宣传手册等形式，用群众听得懂的语言讲解个税汇算清缴政策、申报流程、扣除项目等内容，让税收政策真正入脑入心。

在审核环节，该局实行“机审+人工”双审核模式，对纳税人填报信息逐项校验、精准把关，有效避免错报、漏报等问题，确保退税、补缴等流程规范高效。“从政策讲解到操作指导，再到审核确认，每一步都很细致，服务特别暖心。”市民刘先生表示。

“我们始终把纳税人需求放在首位，用精准服务化解办税难题，让个税汇算清缴更便捷、更暖心。”国家税务总局包头市税务局第二税务分局税源管理一股三级主办王嘉炜表示，分局将持续优化服务举措，创新服务模式，不断提升办税便利度和群众满意度，以优质高效的税收服务助力税收营商环境持续优化，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。